Refusionspolitik
REFUNDERINGER ELLER OMBYTNINGER
Vi har en 14-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 14 dage, efter at du har modtaget din vare, til at anmode om en returnering.
For at være kvalificeret til en returnering skal din vare være i samme stand, som da du modtog den. Den skal være ubrugt og være i den originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller købsbevis.
For at påbegynde en returnering skal du kontakte os på info@baarkofficial.com. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte vores fortrydelsesformular og sende med retur. Den finder du her: Fortrydelsesformular. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.
GODKENDELSE AF RETURNERINGER
Du mister din fortrydelsesret, hvis varen har brugsmærker og ikke er i den samme stand og original indpakning/emballage, som da du modtog den.
Inden du sender varerne retur, skal du informere vores team om returneringen. Det gør du ved at sende en mail til info@baarkofficial.com, hvor du vedhæfter din ordrebekræftelse. Derefter kan du sende varerne retur. Du har 14 dage til at sende varerne retur til os efter, du har meddelt os om, at du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten. Hvis varerne ikke er afsendt inden de 14 dage, frafalder fortrydelsesretten.
Når din returnering er modtaget og undersøgt, sender vi dig en bekræftelsesmail. Vi sender dig også en e-mail, når din refundering er godkendt. Hvis din returnering bliver godkendt, overfører vi hele købsbeløbet, og eventuelle fragtomkostninger, til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Husk venligst, at det kan tage lidt tid for din bank eller kreditkortudbyder at behandle og registrere refusionen. Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage, siden vi godkendte din returnering, bedes du kontakte os på info@baarkofficial.com.
FORSENDELSE
Du er ansvarlig for at betale udgifterne i forbindelse med tilbagelevering af varen. Vi anbefaler, at du sender med GLS, samt får kvittering og tracking til tilbageleveringen af din pakke. Vi kan ikke garantere, at vi modtager den returnerede pakke. Vi accepterer ikke returnerede pakker, der sendes til en pakkeshop. Vi accepterer heller ikke returnering ved personlig levering på vores adresse.
Du skal sende din returnering hertil:
BAARK ApS
Brydeholm 52
2670 Greve
(0045) 53638666
RETURNERING AF SÆT
Har du købt et sæt, der indeholder flere individuelle varer, så kan du fortryde købet helt eller delvist. Fortryder du delvist, bliver du refunderet for den returnerede vare. Den opnåede mængderabat vil også blive indregnet i den returnerede vares værdi.
ØDELAGTE PRODUKTER
Undersøg venligst din ordre ved modtagelsen og kontakt os straks, hvis dine produkter er defekte, beskadiget, eller hvis du modtaget en forkert vare, så vi hurtigst muligt kan afhjælpe problemet.
BYTTE
Vi tilbyder ikke ombytning af varer. Ønsker du at bytte en vare, så skal du returnere varen, og når returneringen er accepteret, skal du lave en ny ordre.
VARER, DER IKKE KAN RETURNERES
Desværre kan vi ikke acceptere returneringer af varer på tilbud eller gavekort. Heller ikke hvis varen er blevet brugt, eller den originale emballage er mistet.
3 ÅRS GARANTI
Vi giver altid 3 års garanti på vores træprodukter. Garantien dækker ikke i tilfælde, hvor der er tale om almindelig slid, misligholdelse eller forkert brug/håndtering/pleje af træprodukterne. Hvis du ønsker at gøre brug af garantien, så skriv til os på info@baarkofficial.com.
EU'S 14 DAGES FORTRYDELSESPERIODE
Uanset ovenstående har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage, af en hvilken som helst årsag og uden forklaring, hvis varen sendes til EU. Som ovenfor skal din vare være i samme stand, som da du modtog den. Den skal være ubrugt, have mærket på og være i den originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller købsbevis.
Download fortrydelsesformularen her: Fortrydelsesformular