Servicevilkår

GENERELLE OPLYSNINGER

BAARK ApS
Brydeholm 52,
2670 Greve
CVR: 44712377
Telefon: 53638666
E-mail: info@baarkofficial.com

PRISER

I tilfælde af forsinkelser eller ligende, bestræber vi os på hurtigst muligt at informere dig herom, og hvad vi kan gøre i sagen - f.eks. give dig pengene tilbage eller sammen finde en god løsning.

BETALING

BAARK ApS modtager betaling med VISA, Mastercard, Maestro, Mobilepay og Apple-pay. Alle beløb er i DKK. og inkl. moms.

LEVERING

Vi tilstræber at afsende ordre, der er på lager, indenfor 24-48 timer fra ordrebekræftelsen. Vi sender til hele Danmark. Fragt til pakkeshop i Danmark koster 49 kr. Hjemmelevering koster 79 kr. OBS: når varen produceres på bestilling vil der fremgå en estimeret produktionstid (fx. 4-6 uger) - derefter gælder leveringstiden, som varer på lager.

OBS: Hvis der ikke er plads på udleveringsstedet, vil din pakke blive flyttet til nærmeste udleveringssted, hvilket du får besked om. Opstår der problemer, kontakt da info@baarkofficial.com. Der leveres varer alle ugens hverdage. Der kan forekomme forlænget leveringstid i travle perioder.

3 ÅRS GARANTI

Vi er stolte over at give 3 års garanti på alle vores træprodukter. Vores garanti gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen - afhængig af den konkrete situation.

Garantien gælder ikke fejl eller skader som resultat af forkert håndtering af produktet. Du skal reklamere i rimelig tid, efter du har opdaget manglen/fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger og husk at få tracking på leveringen. Vi anbefaler altid at sende med GLS. Kontakt os, inden du vil returnere dit produkt, så det vil hele går gnidningsfrit.

Ved returnering, reklamationer og benyttelse af fortrydelsesretten, skal varen sendes til:

BAARK ApS

Brydeholm 52

2670 Greve

Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav.

REKLAMATIONER GRUNDET TRÆETS NATUR

Jf. ovenstående garanti står vi på mål for vores træprodukters kvalitet. Garantien gælder fejl i materialet og/eller fabrikation. Garantien dækker ikke utilfedshed med træets natur. Hvert træprodukt fra BAARK vil variere i udseende, da træ er et naturprodukt, og derfor vil utilfredsheder med træets æstetiske udtryk ikke være omfattet af garantien. 

Hvis træproduktets fremtoning ikke falder i din smag, så er du velkommen til at benytte dig af fortrydelsesretten indenfor 14 dage fra, du har modtaget varen. 

REFUSION

Hvis der er tale om refusion, bedes du kontakte os så det aftalte beløb kan overføres.

FORTRYDELSESRET

Hos BAARK ApS har de 14 dages fortrydelsesret. Hvis du ikke er tilfreds, så kan du indenfor 14 dage efter modtagelsen af din ordre, give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Det gør du ved at sende os en mail på info@baarkofficial.com.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Skulle du fortryde dit køb, hvor en gratis gave leveres med selve ordren, skal hele ordren returneres.

RETURNERING

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten. Dvs. du bærer risikoen for, at varen fra tidspunktet for varens levering og til, vi har modtaget den retur.

Når du returnerer, er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind. For at lette ekspeditionstiden må du meget gerne vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen i pakken. Returneringen går hurtigere, hvis du benytter vores standardfortrydelsesformular.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give tydelig meddelelse herom.

VARENS STAND VED RETURNERING

Vi accepterer kun returnering af en vare, hvis varen er i samme stand, som da du modtog den og er ubrugt.

TILBAGEBETALING

Fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os retur. Ved anvendelse af fortrydelsesretten, refunderes alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger.

Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmetode, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

KLAGEMULIGHEDER

En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.

Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus.
Link: https://naevneneshus.dk/ 

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.

Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag - uanset beløbets størrelse. Læs mere her.

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.

Platformen findes her: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: info@baarkofficial.com

SMS-tjeneste

BAARK’s SMS-tjeneste (“Tjenesten”) drives af BAARK (“BAARK”, “vi” eller “os”). Brug af Tjenesten vil blive anset som accept af de i denne politik fremførte vilkår og betingelser. BAARK kan ændre eller annullere Tjenesten eller nogen af dens funktioner uden varsel. I det omfang det er tilladt i henhold til gældende lov, kan vi også ændre disse vilkår til enhver tid, og din fortsatte brug af Tjenesten efter ikrafttrædelsesdatoen for sådanne ændringer udgør din accept af disse ændringer. Vi vil naturligvis altid gøre opmærksom på ændringer i vores vilkår, således at du altid er informeret herom og kan tage stilling til, hvorvidt du ønsker fortsat at benytte vores Tjeneste. Du kan altid afmelde dig denne Tjeneste.

Ved at tilmelde dig BAARK’s SMS-tjeneste accepterer du at modtage tilbagevendende SMS-/tekstbeskeder fra og på vegne af BAARK via din udbyder til det mobilnummer, du har opgivet, selvom dit mobilnummer er registreret på en statslig eller føderal “Do Not Call”-liste. Tekstbeskeder kan sendes ved hjælp af et automatisk telefonopkaldssystem eller anden teknologi. Servicebeskeder kan omfatte opdateringer, advarsler og information (f.eks. ordreopdateringer, kontoadvarsler osv.). Promoveringsbeskeder kan omfatte kampagner, tilbud og andre markedsføringstilbud (f.eks. påmindelser om forladt kurv).

Du forstår, at du ikke behøver at tilmelde dig denne tjeneste for at kunne foretage køb, og din accept er ikke en betingelse for køb hos BAARK. Din deltagelse er helt frivillig.

Vi opkræver ikke betaling for Tjenesten, men du er ansvarlig for alle gebyrer og afgifter, der er forbundet med tekstbeskeder pålagt af din udbyder. Beskedfrekvensen varierer. Takster for besked- og dataforbrug kan gælde. Tjek dit abonnement  og kontakt din udbyder for detaljer. Du er alene ansvarlig for alle gebyrer relateret til SMS-/tekstbeskeder, herunder gebyrer fra din udbyder.

Du kan til enhver tid framelde dig Tjenesten. Send kommandoen STOP til BAARK, eller klik på afmeldingslinket (hvor tilgængeligt) i en hvilken som helst tekstbesked for at afmelde. Du vil modtage en engangsbekræftelsesbesked om framelding. Der vil ikke blive sendt yderligere beskeder til din enhed, medmindre du selv indleder det. Hvis du har tilmeldt dig andre af BAARKs mobile tjenester og ønsker at framelde dig, skal du, medmindre andet kræves af gældende lov, framelde dig separat fra disse programmer ved at følge de angivne instruktioner i deres respektive vilkår.

For hjælp til Tjenesten, send en e-mail til info@baarkofficial.com.

Vi kan til enhver tid ændre telefonnummeret, vi bruger til at drive Tjenesten og vil informere dig om disse ændringer. Du anerkender, at eventuelle beskeder, herunder STOP- eller HELP-forespørgsler, du sender til en kortkode eller et telefonnummer, vi har ændret, muligvis ikke modtages, og vi er ikke ansvarlige for at opfylde anmodninger fremsendt i sådanne beskeder.

De udbydere, der understøttes af Tjenesten, er ikke ansvarlige for forsinkede eller ikke-leverede beskeder. Du accepterer at give os et gyldigt mobilnummer. Hvis du får et nyt mobilnummer, skal du tilmelde dig programmet med dit nye nummer.

I det omfang det er tilladt i henhold til gældende lov, accepterer du, at vi ikke er ansvarlige for mislykket, forsinket eller fejlleveret levering af oplysninger sendt via Tjenesten, eventuelle fejl i sådanne oplysninger og/eller handlinger, du måtte tage eller undlade at tage på baggrund af informationen eller Tjenesten.

PERSONDATAPOLITIK

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os: Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos BAARK ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

Den dataansvarlige på baarkofficial.com er BAARK ApS.

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.

Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: info@baarkofficial.com